（栏目）售后服务
八益坚持以客户为中心，以科技为导向，以品质为保证。数字档案馆（室）系列产品在档案馆（室）、图书馆以完善到位的专业化售前、售中、售后赢得了用户的信赖和好评。
1、服务理念
服务宗旨：天道酬勤，商道酬信
服务目的：使系统稳定、准确、高效的运行。
服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。
2、服务承诺
高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。
3、质保服务
本项目免费质量保证期从验收合格之日起开始计算，我司提供一至三年（以实际项目招标为准）免费质量保证和售后服务。
4、服务标准
质保期内因应用系统本身缺陷造成各种故障应由成交供应商免费技术服务和维修。
5、运维服务
提供特殊措施，无论由于哪一方产生的问题而使系统发生不正常情况时，在得到采购人方通知后，须立即派工程师到现场，全力协助采购人，使系统尽快恢复正常。
6、响应时间
提供每天24小时、每周7天的7×24小时的连续响应服务。一般情况电话能答复和解决的，在60分钟内给予答复或解决问题。
7、技术支持
定期现场巡检；软件适应性修改；系统升级服务包括：优化升级、软件补丁等。
服务电话：0574-87906376
服务时间：周一至周五（8：00－17：00）
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